용어·자료·독서 안내

용어와 자료를 읽는 기준 · 2026-09-21

전체 목차 · 65개 지표·방법 요약집 · 단원별 대응표

이 안내는 여러 장의 같은 용어가 다른 의미로 읽히는 일을 줄이기 위한 것이다. 모든 지표의 정의를 여기서 반복하지 않는다. 아래 표의 중심 설명을 먼저 읽고 각 장에서 달라지는 대상·시간·비용 조건을 확인한다.

반복 개념을 어디서 읽을 것인가

수치와 용어를 읽는 규칙

백분율의 차이는 %포인트(%p)로, 기준값 대비 변화는 상대 변화율로 적는다. 80%에서 60%로 바뀌면 −20%포인트이며 상대 변화는 −25%다. 분모가 0인 비율을 0%로 대체하지 않는다. 미관찰·관찰 대기와 실패도 구분한다.

시간은 달력 구간과 시작 사건 이후 경과 시간을 나누어 적는다. ‘7일’이라는 표현만으로 첫 168시간인지 특정 날짜인지 추측하지 않는다. 원자료의 시간대와 종료 경계, 관찰 완료 자격은 각 장의 정의를 따른다. 고객·사용자라는 일상 용어도 실제 집계에서는 계정·조직·계약·사람 중 무엇인지 적는다.

금액은 매출·환불·제공 비용·획득 비용·고정비·현금의 범위를 먼저 확인한다. CLV와 LTV는 이 책에서 고객가치 용어로 사용하되, 매출 기준인지 공헌 기준인지 획득비 차감 전후인지 산식에 명시한다. 모델과 도구의 이름이 같아도 기준은 일치하지 않을 수 있다.

정밀도와 재현율의 재현은 같은 프로그램을 다시 실행하는 계산 재현성과 다르다. 검토 기준과 일치했다고 실제 사용자 가치를 완전히 측정한 것도 아니다. 단위와 산식의 정확성, 수집 품질, 해석의 근거를 별도로 확인한다.

교육용 자료의 경계

같은 ‘주간회고’ 이름이나 같은 표본 크기가 등장해도 한 기업의 연속 관측을 뜻하지 않는다. 자료를 이어 붙이려면 공통 ID·모집단·시간·정의가 있어야 한다. 본문이 명시한 재사용 외에는 독립 예로 읽는다.

역사·모형 자료 · 도입부 자료 · 공통 기반 자료 · 생애주기 자료 · 리텐션 자료 · 추론 자료 · 운영 자료

역사와 출처의 표현

H는 직접 영향이 문헌으로 확인된 연결, M은 수학·방법의 공유, A는 교육적인 비교, U는 미확인 연결이다. 이는 이 교재의 편집 표기이며 학술 표준이나 증거 점수가 아니다. 이름의 발표, 방법의 발전, 도구 구현, 한국어 소개, 시장 확산의 시점을 구분한다.

초록만 읽은 자료를 전문 검토로 표시하지 않는다. 기업의 방법 설명은 해당 기업의 관점과 구현을 확인하는 근거이며 보편적인 효과를 보증하지 않는다. 교육용 표와 그림은 문헌의 실증 결과를 재현한 것으로 오해하지 않도록 구별한다. 실제 열람 범위는 출처 장부에 기록했다.