Follow the Metrics for PM · 웹 교재 v1.0 · 2026-09-21
계산형 문항은 단위·분모·기간을 함께 확인한다. 설계형 문항의 아래 답안은 가능한 작성 예이며 유일한 운영 정답이 아니다.
1. 지표의 역할
결과 지표는 목표 상태, 입력 지표는 그 결과에 영향을 줄 것으로 예상하는 과정, 가드레일은 허용하기 어려운 손상을 관찰한다. 저장 안정성 개선에서는 오류율이 주 결과이며, 신규 기능 채택 프로젝트에서는 가드레일이 될 수 있다. 입력이라는 이름을 인과 효과의 입증과 동일시하지 않는다.
2. NSM 후보의 범위
유효 계획 완성 계정은 사용자 확인·수정 항목이 포함된 저장의 주간 규모를 관찰한다. 실제 계획 실행, 만족, 후속 유지와 수익은 직접 관찰하지 않는다. 구조적 유효 기준을 검수하고 별도의 사용자 조사·후속 행동과 관계를 확인해야 한다. 유명 기업의 중심 지표를 복제하는 답안은 적용 조건의 설명이 부족하다.
3. 집중 기간의 운영
중심 결과는 주간 유효 계획 완성 계정 수로 유지하고 현재 저장 실패를 조사할 기간에는 작성자 중 저장 성공률을 OMTM으로 정할 수 있다. 담당·기간·오류 검수·내용 품질·집중 종료 조건을 적는다. 저장 문제가 해소되거나 가설이 틀린 것으로 확인되면 집중 지표를 바꾼다. 전사/팀이라는 고정 구분으로 설명할 필요는 없다.
4. 산술 분해
작성률 600/1,000=60%, 작성자 중 저장률 300/600=50%, 저장자 중 유효 비율 240/300=80%다. 1,000×0.6×0.5×0.8=240이다. 같은 기간·계정 집합의 포함 관계와 중복 제거가 유지될 때 성립한다. 서로 다른 보고서의 비율을 곱하기 전에 분모를 대조한다.
5. 조건부 시나리오
저장률 60%, 유효 비율 80%를 유지하면 288개다. 유효 비율이 65%가 되면 234개로 기준선보다 6개 적다. 이는 가정값에 대한 산술 계산이며 실제 개입의 효과가 아니다. 저장하는 사람의 구성이 달라지거나 정의가 바뀌면 다른 비율도 함께 달라질 수 있다.
6. 소유자와 결정 권한
지표 소유자는 정의·문의·변경 이력을 조정한다. 출시 결정권자는 비용과 손상, 범위를 판단한다. 같은 사람일 수도 있지만 반드시 같아야 할 이유는 없다. 분석·개발·리서치 책임과 전달 시점을 명확히 적는 것이 중요하다. 숫자 소유를 결과 전체에 대한 개인 책임으로 바꾸지 않는다.
7. 자동 저장의 정의 변경
v1의 저장 의미, v2가 포함하는 자동 생성 사건, 적용일, 비교 단절, 병행 계산 여부, 과거 재집계 가능 여부를 남긴다. 자동 저장은 별도 사건으로 분리하고 사용자 확인·수정의 조건을 유지할지 결정한다. 과거 자료에 필요한 속성이 없으면 새 기준의 값을 추정해 확정치처럼 채우지 않는다.
8. 운영·폐기 조건
숫자 변화에 따라 수행할 조사·수정·관찰 유지 중 하나를 정하고 담당과 검토일을 붙인다. 지표가 더 이상 결정을 바꾸지 않거나 역할이 중복되면 폐기를 검토한다. 대체 지표와 과거 기록을 보존한다. “매일 확인한다”만 적은 답안보다 데이터 성숙도와 실제 판단 속도를 연결한 답안이 적절하다.
자기 검토
수치와 문장의 대상이 같은지 확인한다. 관찰·가정·처방을 구분하고, 아직 없는 자료를 실제 관찰처럼 채우지 않는다. 계산 결과만 맞은 답안은 해석과 판단 조건을 보완한다.